智能锁售后难题如何破解？这个平台的“一口价”来帮忙！

　　作为每家每户的第一道防线，门锁把持着整个家的安全，随着生活品质的提升，指纹锁、密码锁等智能门锁，深受不少年轻消费者的喜爱。但在享受智能化便利的同时，智能锁的双面性带来的各种苦恼和售后难题，也让不少智能门锁电商企业头疼不已。

　　智能门锁不同于一般的产品，优质的产品是前提，而后续的品牌售后服务，才是更多消费者购买智能门锁参考的重要标准之一，毕竟如果智能门锁出现突发状况，可能遇到用户无法回到家的情况。所以，一款好的智能门锁必不可少，但响应及时的靠谱售后更是不可或缺。

　　相较于其他电子产品，售后问题可以在24小时之内，或双方约定的时间上门即可，可智能锁却恰恰相反，当门锁出现故障让用户无法回家，则会严重影响用户正常生活，足以说明智能锁售后时效性的重要程度。

　　看似正常的诉求，可对于智能锁企业来说则是一件非常困难的事情。因为智能锁在近几年开始大力普及，大多数企业的售后服务体系并不健全，许多品牌智能锁售后服务更是难以覆盖全国。

　　绝大多数企业是在各大安装与售后平台下单，寻找就近的安装与售后服务师傅上门为用户解决问题。

　　由于自建服务体系成本高，具备自建售后服务团队的企业和商家并不多，除了少数一些深耕多年的智能锁企业，在全国各地拥有自己的经销商和代理商，能够搭建安装与售后服务体系。其优势就是对安装与售后师傅的水平了如指掌，售后服务具备时效性，同时能够有效保障售后服务的质量。

　　对于缺乏自建服务体系的智能锁企业来说，在第三方的安装与售后平台下单，就近寻找师傅上门为用户解决问题，是一个不错的解决办法。其优势是师傅资源共享，可覆盖全国各地，从而弥补自身售后的短板。

　　但智能门锁安装维修服务外包，也存在诸多弊病，对于师傅的水平、服务质量、素质是难以掌握的，而且售后服务是否及时，也不是企业可以掌控的。

　　部分维修师傅打着“特约维修部”的幌子，坑害用户。此外，外包服务的维修人员因缺乏专业培训，存在安装技术不过关，专业维修工具不足，不会使用等诸多问题，导致安装不当，带来了很多售后质量问题。

　　随着线上订单增多，过往的安装团队无法实现跨区域的售后安装，企业和商家想要自建售后团队，高额的人工成本、广覆盖的服务区域，让不少家居建材企业望而却步。

　　优质的安装和无忧的保修，才是商家积累口碑、提高企业品牌美誉度的关键所在。

　　家居建材商家可通过【奇兵到家家具安装】解决各品类家具家电的安装售后问题！

　　奇兵到家是可信任、维修、售后一站式无忧托管解决方案提供者，平均每月处理订单1000000+，订单预约及时率98.8%，订单完成率100%，帮助电商商家获得好评率99.2%。

　　奇兵到家作为专业的家居安装服务平台，可为家电商家提供覆盖全国的安装、配送及维修一条龙服务，商家不用挨个地方找师傅，极大地提高了工作效益，并能节约45%左右的售后运维成本。当然，个人用户可以通过【奇兵到家家具安装】找师傅。

　　目前，奇兵到家平台累计入驻师傅超160万，覆盖全国34个省区，3000个县区，40000+乡镇街道，各种急单偏单都能就近上门。每位师傅都经过严格的准入机制，都是实名认证和持证上岗，在奇兵到家家具安装找门锁安装师傅，更放心！

　　安装师傅能快速响应客户需求，平均仅需5秒钟即可做出回应，接单后最快2小时内即可预约服务。此外，选择“订单加急”服务后，支持当天上门，48小时上门率更达90%以上。

　　除了智能门锁安装，平台服务品类还涉及卫浴安装、窗帘安装、净水器安装、晾衣架安装、门窗安装、家具安装、充电桩安装、广告安装、定制家具安装以及灯具安装维修上门服务。在奇兵到家家具安装，想找什么安装师傅都可以！

　　此外，价格问题一直是消费者与企业间的鸿沟。针对此问题，奇兵到家家具安装下单模式设有三种：“一口价下单”、“报价下单”、“悬赏下单”。

　　报价下单：成功发布报价订单，多个师傅报价，择优选用师傅，支付后，师傅立即接单预约客户上门服务。

　　通过全国统一标准价，可以了解行业的基本的报价情况，让价格更透明，师傅报价和自主报价，通过竞价的形式，选择价格实惠的师傅。

　　订单较多，可以跟师傅协商，获得更大实惠，此外，注册下单还享安装优惠，在一定程度上解决师傅收费不透明、乱收费等痛点。