高科技的智能门锁真的都安全吗？

　　农历新年前，王先生和家人入驻新家。大概半个月后，他就和夫人孩子一起回老家过年，因为疫情的原因，到今年3月份才回来。没想到，一家老小拖着行李到家门口了，却进不了门。

　　王先生照例刷按了一下自己的拇指指纹，没有任何反应，连着三次操作之后，一切照旧。他又输入密码，还是没有任何反应。“我们是最后安装的门，真正使用的时间都不到一个月，我觉得不可能坏了，但我也不知道是哪里的问题，就是打不开。”

　　当晚，王先生通过手机联系智能门锁售后客服，可是显示“特殊时期未复工”。无奈，王先生只得在邻居的帮助下使用“暴力”把智能锁“废了”。

　　但是，王先生一直觉得自己的操作没有问题，直到上周，他才联系上厂家，得到的回复是，“锁已经认为破损了，我们现在无能为力。”

　　至此，王先生“本来想高大上一把，追个高科技弄个智能锁，没想到锁砸了，门也损坏了。”

　　随着科技的发展和人们生活品质的提高，近些年来具有高科技含量、精美外观的智能门锁受到越来越多消费者的追捧。但是，使用的过程中，也出现过不少问题。

　　智能门锁是门禁系统中锁门的执行部件，指的是区别于传统机械锁的基础上改进的，在用户安全性、识别、管理性方面更加智能化简便化的锁具。其主要使用非机械钥匙作为用户识别ID的技术，比如用智能手机上进行操控如IOS平台或者android系统平台进行远程控制，输入设置好的密码进行控制，门会为你自动打开，有的还可以直接进行人脸识别。

　　智能门锁最大的好处在于，再也不必担心自己忘带了钥匙或者钥匙丢了。只要你脑中有密码，脸没被划花，原则上就应该能进家门。

　　表面上看，智能门锁是高科技的，智能化的，但是它还是会在安全性方面出现很多Bug。比如输入正确的密码，但是被告知错误；有的电池没电了，进不去门等。

　　近日，消费者网联合北京阳光消费大数据研究院发布了《智能门锁消费满意度调查报告》，结果显示，7成受访者认为智能门锁最可能出现异常解锁或者无法解锁的问题；超过56%的受访者表示担心服务器被攻击导致开门；另有50%的受访者表示担心开门数据指令被窃取，如人脸指纹被复制；20%的受访者则表示担心被撬开前面板开锁；此外，还有消费者担心智能门锁会出现电池不足，无法开锁，指纹不靠谱，淋雨或出汗后指纹识别不了等问题。

　　其实，早在去年5月，中消协等几个部门就对29款主流智能门锁产品开展了比较试验，结果显示48.3%的样品密码开启存在安全风险；50%的样品指纹识别开启存在安全风险；85.7%的样品信息、视频卡开启存在安全风险。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江提醒消费者，应尽量不使用或关闭人脸识别功能和远程开锁功能，因为这些功能客观上来说可能会比较新潮，但是实际上可能的安全风险也是最多的。

　　另外，日常使用智能门锁的过程中，消费者要保存好SD卡以及自己的指纹信息，以防关键信息被读取或复制。

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