售后服务—关于凯迪仕-凯迪仕智能锁

　　根据国家现行法律法规的规定，符合法定情形的，享受7天包退（人为损坏、已安装除外）、 15天包换、三年内产品质保服务(以具体保修政策为准）。在保修期内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以享受免费修理服务。如出现其他情况，需收取上门服务费80元/次。非质保期内（人为损坏不在质保免费保修范围内），因维修及更换配件需要而产生的，包括但不限于配件费用和维修人员上门服务费，需另行支付。

　　2.未安装的用户满足下列条件的，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。

　　①退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货。

　　②退货时产生的物流费用，由用户承担（收费标准见“售后服务收费标准”）。如果用户未结清物流费用，将按实际发生费用从退款金额中进行扣除；

　　③凯迪仕自收到退货商品之日起七日内向用户返还实际已支付的货款，退款方式与付款方式相同，具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

　　3.自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由凯迪仕售后检查确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票，如有赠品需一并退回。

　　4.自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由凯迪仕售后检查确认后，为用户办理换货业务。换货后，商品本身三包期重新计算。

　　自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由凯迪仕售后检测确认后，为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下：

　　特别说明：①以下收费标准仅指维修上门费，不包含材料费和维修人工服务费。②智能锁产品安装、移机服务，不适用以上标准，不收取上述上门费。类型：中修