一把锁用两个龙年？飞利浦智能锁推出“12年免费换新机”服务

　　如何让消费者“买买买”更安心？售后保障是关键。不少消费者在购买商品时会花钱“延保”也是基于这个原因，通过延长保修期买个安心，是非常划算且明智的选择。

　　但这次有所不同消费者不再需要多掏钱，就能享到同等甚至更好的售后服务。近日，飞利浦智能锁发布“12年免费换新机、6年免费包修、365天只换不修”的售后政策，2024年3月1日至2024年3月31日期间，用户购买飞利浦DDL702-FVP人脸可视智能锁（即“飞利浦DDL702人脸视频锁”）且在规定时间内领取售后权益，可以获得长达12年的售后保障，同时包括一年内非人为故障只换不修、六年内免费包修等利好。

　　要说买了智能锁最怕的是什么，那肯定是出故障。有问题了进不去家门，叫维修上门还得付费，甚至买杂牌的情况下还有可能连维修人员都联系不上面对种种可能存在的“风险”，不少消费者宁愿继续背着“带钥匙”的记忆包袱和“用钥匙”的繁琐，也没有大胆“尝鲜”，买入智能锁。

　　飞利浦智能锁发布的“12年免费换新机、6年免费包修、365天只换不修”的售后新政提供了破局可能。这一售后政策扫除了消费者购买飞利浦DDL702人脸视频锁的后顾之忧。更重要的还有数字背后的“深意”，飞利浦智能锁能够推出“加量保障”，根本原因在于其对产品质量的巨大信心，相信大多数情况下门锁不会出现故障。售后新政的出台，一方面加强了对消费者的保障，另一方面也展现了品牌的诚意和底气，可以进一步提升飞利浦智能锁品牌的竞争力。

　　这一加量保障政策相当于给产品上了一道超值保险，政策降低了消费者因产品超过免费保修期所产生的维修费用，消费者也不用再为延保服务多花钱。目前，凭借全国终端门店超1500家，拥有5000+分销网点和20000+服务网点全国线下门店，天猫、京东、抖音旗舰店的充分布局，飞利浦智能锁正让这一重磅福利在这个3月充分释放，树立了行业服务新坐标。

　　不过，就智能锁的产品特性而言，省钱是小事，省事才是大事。除了售后上的省事，飞利浦DDL702人脸视频锁的功能配置也确保了使用过程中的“省事”，这款门锁搭载3D人脸识别技术，1米范围内都能实现刷脸秒开，帮助消费者卸下钥匙包袱，解放双手；它还采用4英寸高清大屏，用户居家时无需开门，也不用费事看猫眼，通过室内大屏即可看清门外情况此外还有远程可视、双向对讲、智能告警等硬核功能，在满足消费者需求方面相当到位。

　　在智能锁行业，售后质保期通常为3年，一般约定为“保修”而非“包修”。“保修”意味着商家提供上门维修服务，但需要消费者承担一定费用。“包修”则意味着产品出现非人为原因损坏，商家会承担一切费用，其中包括师傅上门安装费、更换零部件的费用等。因此，此次飞利浦智能锁售后3月新政中，不止“12年免费换新机”是行业创举，“6年免费包修”同样称得上力度空前，的确是消费者入手智能锁的好时机。