凯迪仕智能锁因联网故障屡遭投诉被指售后“流程极为繁琐”

　　11月16日消息，据黑猫投诉平台，凯迪仕智能门锁近期因产品质量问题屡遭投诉。

　　某消费者购买该品牌门锁，只用了一年多便损坏，无法维修。凯迪仕售后要求按照实付款更换门锁，但该名消费者认为换锁方案不合理。

　　另有消费者指出，其购买的凯迪仕门锁安装当日就出现联网模块损坏问题，售后流程不仅繁琐复杂，且存在售后人员互踢皮球等情况。

　　还有一名消费者同样于2年左右网关便出现问题，到2023年10月网关彻底损坏。与售后联系后，被告知：网关没有配件能供消费者自行购买，修复问题，也没有同类网关替代，无法维修。

　　在黑猫投诉平台搜索“凯迪仕”品牌，共搜索出855条结果。页面显示，凯迪仕智能锁存在质量、售后、网关无法更换等问题。

　　截至发稿时，凯迪仕智能门锁累计投诉626条，已完成投诉570条，一回复投诉626条。

　　据乐居财经查阅，深圳市凯迪仕智能科技股份有限公司成立于2013年3月20日，注册资本4946.38万元，法人代表为苏志勇，经营范围包括：指纹和智能电子门锁、指纹和智能电子门禁、指纹和智能电子考勤、指纹和智能电子保险箱的研发、销售等。目前，其由深圳同创稳健股权投资基金合伙企业（有限合伙）、深圳南海成长同赢股权投资基金（有限合伙）等持股，持股比例未公示。

　　凯迪仕曾涉法律诉讼88起，其中司法案件31起。其所涉司法案件中，侵害外观设计专利权纠纷最多，为16起。买卖合同纠纷次之，为3起。案件身份分布方面，被告占比29.03%，原告占比64.52%。