买智能锁别看商家承诺质保五年、十年看它能多少年才是重点……

　　如今，在激烈的市场竞争中，有的企业为了吸引消费者的目光，突出自己对消费者负责任，喊出了，这显然超出了一把智能锁的正常使用寿命，也给自己增添了不必要的售后成本。

　　从另一个角度来看，如果有哪个企业线年也不失为行业的新标杆，值得广大企业和商家学习。但如果这只是一种营销手段，骗取消费者信任的方法，那就没什么意义了。

　　不过，喊出质保5年、甚至十年的厂家和商家，如果真的有这个心，那问题来了：5年、10年之后，已经停产的智能锁产品，还有相关配件可更换和维修吗？虽然大部分零配件可以通用，但由于不同型号，对某一些配件是有特殊要求的。

　　即便有的零配件可以通用，但由于产品已经更新换代，五年之后新的零配件虽在尺寸方面可以通用，但在软件、兼容性等方面并不一定可通用。所以5年、10年之后，还有配件可更换和维修，那才真的算得上是一家负责人的智能锁企业。

　　可能会有人说，五年、十年之后虽然没有相关配件可更换，但可以劝消费者以旧换新，以补差价的方式将旧的智能锁更换为新的智能锁。这看起来是一个不错的方法，但如果消费者不愿意换新，非要维修旧的智能锁怎么办？

　　更重要的是，有的企业压根就不一定能活到五年、甚至十年之后，想尽各种办法圈钱跑路才是它的真实目的，钱挣到了或者没有挣到钱坚持不住了，选择消失在市场中，卖出的智能锁出了问题，让消费者找不到售后。目前这样的现象，很多消费者已有深刻的体会。

　　此前，门锁世界小编就接到不少消费者的电话说：此前在某某电商平台购买的智能锁，不到一年出问题了，到该平台找商家协商解决时才发现店铺已关闭，此前还能打得通的400电话，现在已经打不通了，是否有办法联系到商家。

　　遇到这种情况，门锁世界小编只能告诉他：电商店铺关门、400服务热线无人接听或打不通，大概率是厂家跑路了。唯一的办法是找电商平台售后服务部门协商解决，他们不会不管，或者更换一个靠谱的智能锁品牌。

　　此前，门锁世界就曾采访过韩国某智能锁品牌的相关负责人，谈到售后问题时。这负责人表示：我们的做法是，每推出一款新产品至少在市场上销售3年以上，且停止销售之后，我们会根据该型号销售的数量和市场保有量，做好相关的零配件储备，以确保售出的智能锁产品在五年、甚至十年之后依旧有零配件更换和维修。

　　如此做法虽然增加了不少库存压力和成本，但至少是对消费者来说负责任的表现，值得国内智能锁厂家学习。对消费者而言，商家给出的质保时间越长当然是好事，但更重要的是五年、十年之后，这家企业是否还活着，旧锁是否还有零配件可更换和维修。