观察：智能门锁若想起飞 这三点必须做到

　　随着物联网的快速发展，智能家居产品越来越受到人们的欢迎。在新入住的公寓楼里，业主都在讨论着换装哪家的智能门锁。在2018年的“双11”，智能门锁类需求呈现爆发式增长，一直在等风来的智能门锁行业，逐渐站上了风口。

　　目前，我国已有1500家左右智能锁企业、3500多个品牌，爆发性增长态势引得各类厂商纷纷入局抢占先机。

　　中国智能锁市场这两年越来越红火。最早智能锁作为智能家居的一个组成模块出现，但是还没等智能家居真正做起来，先驱大多就已经熬成了先烈。相反，智能锁作为智能家居的入口级产品以及家庭智能安防的核心单品，表现越来越突出，成为一门独立的新兴产业。

　　根据全国锁具行业信息中心的预测数据，2016年全球智能锁产业规模约1100万套，中国以350万套位居全球第一。不过，中国市场规模最大，但相对于体量，渗透率并不高。据《2017中国智能锁应用与发展白皮书》数据，中国市场渗透率仅为2%。这意味着，中国市场还有巨大的潜力可挖，预计到2020年，整体规模将达到3200万套，占据全球过半份额。

　　因此，智能锁赛道上迎来了众多玩家：不仅有来自欧美、韩国的老牌企业，中国的互联网公司、家电厂商、通信设备商、创业公司也跑步进场，，共同争夺每年上百亿的市场空间，并且这一市场仍在以每年至少翻一番的速度挺进。

　　首先，跨界的互联网企业自带品牌效应，但是在产品专业性上比较薄弱，但其目的就是为了占领入口，无需花大价钱搞研发，因此可以选择与始终专注于智能锁研究的头部企业合作，充分利用自己的资本优势，做好品牌与渠道。而做OEM、ODM的企业，做好自己的本职工作就是最大的成功。简而言之，就是“各司其职”，充分发挥自身优势。

　　其次，与其他行业不同，智能门锁是一个服务驱动的行业，最关键的是售后服务。比如当用户智能门锁出现问题时，对等待的容忍度是非常低的，企业就需要立刻提供售后服务，而不像智能音箱或者其他产品一样。

　　最后，就智能锁安全问题而言，每次有危机事件出现时影响的都必定是整个智能锁行业，而不只是一两个品牌，比如某款智能锁联网之后被黑客攻击了，这就会导致消费者对所有智能锁产品的安全性产生质疑，所以当有危机事件发生时，及时做好危机公关处理很有必要，万不可有高高挂起的态度。

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