强信心·走进百企丨“一把锁”的“奥秘”

　　编前语：面对新冠疫情的持续冲击、世界经济的持续疲弱，过去一年，我国经济仍然实现同比3%的增长，经济总量再上新台阶。这殊为不易的成绩，是我们开拓前进的信心所在。信心，比黄金更宝贵。2023年，我们面对的需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力仍然较大，动荡不安的外部环境给我国经济带来的影响也在加深。然而，中国经济韧性强、潜力大、活力足，长期向好的基本面依然未变，人民的信心正不断增强。

　　今年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，新华网推出融媒体栏目“强信心·走进百企”，通过深入的采访调研、丰富的融媒形式，与您一同见证广大企业开拓进取的蓬勃活力，见证中国人民拼搏奋斗的坚定信心。

　　新华网杭州4月25日电 智能时代，一把锁也有了智慧。坐落于“中国锁都”温州瓯海的浙江威欧希科技股份有限公司（以下简称：VOC），是智能锁行业一个分量十足的名字。从2012年成立就开始做智能锁，在十年时间先后获得国家高新技术企业、省隐形冠军、双软认证企业、专利示范企业……VOC正在智能锁赛道上全速“狂飙”。

　　十年时间，由一个默默无闻的品牌做到用户数超千万，VOC的核心秘诀是什么？答案是，坚持“品质为王”。

　　据VOC总经理胡辉介绍，VOC的内涵为“voice of customer”，即客户之声。从成立初始，VOC就将客户的需求作为立身之本。用锌合金纳米电镀层做外壳，用高抗耐腐蚀性的进口瑞典FPC传感器做指纹采集，连螺丝钉都进行电镀处理……2014年，VOC凭借第一把锁M77的高品质和高性能在市场打响了口碑，积累了第一批客源。

　　据了解，在VOC，一把锁要经过30万次开关锁的检验才算合格。此外，为降低不同地域的温度、空气对锁的影响，VOC还会将锁带到真实的环境中检测。曾有一次，团队就将测试的锁具带到云南。“行业赛道上大家都在挤，但最后能生存下来的企业，取胜之匙一定是品质。”胡辉认为。

　　对品质的执著让VOC品牌声名鹊起。百尺竿头，如何更进一步？VOC决定与“巨人”同行。

　　“物联网的兴起，让智能锁呈现出了无限的潜力。”2019年，VOC关注到了“全场景智慧生活”拥有的发展前景。2020年4月，VOC与国内某著名品牌合作，成为了该品牌智能家居体系的一份子。

　　与该品牌的合作，让VOC的发展打开新局面。该品牌旗下的笔记本、路由器、儿童手表、智能扫地机等绝大多数产品均可与VOC智能门锁联动，VOC的品牌知名度和美誉度大幅提升。如，VOC智能门锁S一经上市就收到破亿的曝光量和无数的好评。

　　未来，VOC作何打算？“智能锁在现阶段已相当成熟，我们正在研究门锁一体化，准备入局智能门赛道。”胡辉说。

　　2秒能做什么？对于VOC来说，利用2秒的时间差可让电池使用寿命延长至2年。“智能锁的电池使用寿命一般为半年至一年，但VOC智能锁的电池使用寿命可达2年。”胡辉说，这是因为他们的技术研发团队通过试验改进，实现了在关门上锁的瞬间切断电源，利用这2秒多的时间差节省电池电量。

　　智能锁的出现改变了传统锁具的使用方式，方便、安全的特性让它成为智能家居市场的一大热点。当然，高“热度”也意味着强烈的市场竞争。而让VOC脱颖而出的，是创新与研发。

　　对此，周烨很有发言权。周烨是VOC的机械总设计师兼项目经理，同时也是瓯海工匠大师。周烨认为，“有时候小小的改变，就会产生大大的变化。”

　　2015年，周烨注意到当时的密码锁门把手位于正中间，上下各一半数字，用起来并不顺手。经过与团队反复试验后，周烨发现将门把手的位置下移6公分便可留出足够的面板做好功能区布局。

　　方向有了，说干就干。重新设计内部结构、定制近百万元的模具、引进IMR工艺……市场证明他们的努力没有白费，2015年该锁上市没多久就售罄。

　　从指纹解锁到3D人脸解锁，再到联动智能家居，周烨和他的团队正在智能锁创新领域上持续突破。“企业要有核心内容，否则很容易被时代淘汰。”周烨说道。

　　据介绍，VOC每年的研发经费达到1500万-1700万元，科研占比近10%。目前有发明专利9项，其他专利将近100项。每项创新成果能创造2000-4000万的经济效益。

　　“我们的AX系列从60多个国家提交的6300多件作品中脱颖而出，获得有工业设计界‘奥斯卡’之称的2020年德国红点设计奖。”谈及此奖，周烨难掩自豪之情。

　　疫情之前，智能锁行业主要以线下零售为主。受疫情影响，VOC的线下版块于近年全面萎缩，从2017年的1.5亿元降至2022年的4000万元。企业亟需转变销售通路。

　　在十字路口，短视频平台的“火爆”给了VOC想象空间。2022年初，VOC正式迈入直播领域，开辟出一条“云赛道”。“这款智能锁配置了3D人脸识别，安全秒开推门即进，喜欢可以直接下单！”在VOC官方旗舰店抖音直播间里，主播、副播、运营三人组成的小团队配合默契、气氛热烈。

　　“这是我们花重金打造的抖音团队，月均可以取得350万销售额的好成绩。”胡辉表示，成熟稳定的团队是立足的“基石”。“一开始直播间的人员架构并不稳定，是经过多轮的练兵和换血才有了这支团队。现在团队的配比合理，人员稳定，大家相互磨合久了融合度也很高。”

　　好团队带来的效益看得见、摸得着。目前，VOC产品销售量在抖音智能锁行业排名前二。未来，VOC还计划以一个亿的销售额全面布局直播矩阵。

　　线上客户为何选择VOC？这并非偶然。“销售与服务缺一不可。”胡辉说道，直播平台也有门槛，对于电子产品，品质和售后是第一道槛。打开VOC抖音官方旗舰店，可以看见在一千多条的好评中，有两百多条关于“服务好”。

　　将服务落在地上，成了VOC的最强“磁力”。作为行业内首家获得“售后服务五星级认证”的企业，VOC在全国建了5000多家售后服务网点和一支1万多人的安装售后服务工程师队，让客户足不出户就能享受专业、便捷、人性化的品牌服务。

　　面对未来，VOC充满信心。“VOC将为智能门锁行业在更多领域探索新路径，发现更多深层次、多领域、全方位的发展可能。”VOC董事长林飞和说道。