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智能锁安装人员总做不好售后?缺少这4点一切等于零!

  智能锁的普及,让大量锁匠加入智能锁售后服务中,但因为行业存在产品安装难度不一、市场不规范、人员素质不齐等现象,所以研究组经常收到有关安装、服务质量差、撬单等等反馈。

  如今,行业对智能锁安装人员要求越来越高,安装人员要注重个人技能、素质培养,树立新时代智能锁安装形象。

  本次研究组邀请了南宁市锁业协会常务副会长、智能门锁研究Pro荣誉笔友-潘德雪,分享其对新时代智能锁安装人员的理解。

  首先要有良好的品德,遇到五保户,光荣之家,老弱病残等情况,能帮就帮,发扬助人为乐的精神。

  虽然人分三六九等,但锁匠一定要有人人平等的思想,抱着善良之心,对待每一位,不管对方贫富。

  坚守推广与锁有关,与及正能量的文案,才能让客户产生好感,这个是锁匠的考核。你的朋友圈如何让客户产生好感,专业的人做专业的事,你做到位了吗?客户与你未曾相识,只能看师傅的朋友圈去了解你,所以,律,就是纪律。

  这个是锁匠必备功课,产品的更新换代,只有多学、多问,才能跟上智能科技步伐。交流,是一个用金钱也买不到的产物。

  归根结底,要做到以上几点,最基础的条件就是对锁具产生兴趣,为了做好锁具安装服务,去探索、学习、改变、努力,良好的兴趣有利于技术的进步。

  以潘德雪为例,其小时候对外界充满了好奇,在乡村的田地里,抓小鱼儿,拔竹笋,火烧野蜂,等等。

  上学期间,潘德雪对教室的门锁,门窗以及学校里面的自行车锁,特别的感兴趣,总是想尽一切办法去打开它。

  潘德雪称,其在锁具行业摸爬滚打了30年,均受益于父亲的一句话:“假如你不好好读书,那只能提炼一生的技术,至少你有技术在身,日后求生的道路还是有的。”

  从行业官方数据来看,近几年智能锁市场规模一直保持着稳定的增长。可以预见,未来,智能锁安装市场的价值会越来越重要。对于售后安维人员来说,智能锁市场不再是比拼单项安装技能的地方,而是施展技能、品德、服务的舞台。